C’è grande incertezza sul futuro di Motorola. I motivi sono attribuibili in gran parte al proprio prodotto di punta il RAZR. Sembra paradossale: il RAZR ha venduto più di 6 milioni di pezzi ed è stato osannato, non a torto, come la prova provata dello stretto legame che tra design e valore economico. Come è possibile ora che Motorola sia di nuovo (come prima del RAZR) in grande difficoltà e, per giunta, proprio per colpa del suo prodotto di maggior successo?
Il design del RAZR, quanto è stato presentato, era davvero innovativo sia per qualità estetica che tecnologica ed è diventato un’icona nel settore della telefonia mobile. Il prodotto sembra essere stato travolto dal proprio successo: la crescente diffusione ha reso il RAZR molto meno distintivo del passato e ha “banalizzato” il suo design trasformandola in quella che gli economisti chiamano commodity, un bene indifferenziato. Motorola non è riuscita a cavalcare il successo del RAZR ed a trasformarlo in un rilancio effettivo. Lo stesso Rockr in parthership con Apple non ha avuto fortuna.
Il design ha lanciato la palla in alto ma l’azienda non ha seguito e si limitata ad una tattica attendista. L’interfaccia utente è rimasta quella da ingegneri elettronici di molti anni fa che riduce l’interazione con il telefono ad un’esperienza frustrante. Il design del RAZR sembra essere rimasto un episodio fortunato e non il frutto di una cultura aziendale orientata all’innovazione. Se il design rimane in superficie, legato ad elementi puramente estetici, la sua sostenibilità nel corso del tempo sembra fortemente a rischio.
Marco